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三明市人民政府關于疫情防控特殊時期推行“五辦工作法”切實做好服務群眾工作的通知

2020-02-03 11:37       字號:           閱讀:{{ pvCount }} 次

各縣(市、區)人民政府,市直各單位:

  當前正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期,為貫徹落實中央、省委省政府和市委部署要求,切實履行好疫情防控期間各級政府各部門服務職責,各服務群眾有關單位要在提高群眾辦事滿意度的前提下,采取靈活的上班方式,既要最大可能減少人員聚集、阻斷疫情傳播,又要有效提升運轉效率,更好服務全市群眾生產生活,現就節后上班推行“五辦工作法”、盡量采取“不見面”方式高質量高效率服務群眾有關事項通知如下:

  一、大力推行網上辦。切實用好福建省網上辦事大廳三明分廳平臺,積極宣傳引導群眾登錄“福建省網上辦事大廳三明分廳”(http://sm.zwfw.fujian.gov.cn),按照個人辦事、法人辦事、部門服務、屬地原則等分類查找所需要辦理的審批服務事項,按流程進行在線辦理。

  二、大力推行掌上辦。涉及行政審批、公共服務、便民服務的部門要積極引導廣大群眾通過手機下載安裝“e三明”APP、“閩政通”APP、各部門辦事APP,或通過各部門微信公眾號、小程序等渠道進行手機辦理。

  三、大力推行預約辦。對確需到現場辦理的相關服務事項,應公開預約電話,提前預約時間、地點,分類型分批次分時段辦理,減少人員集聚。相關部門要加強審批流程系統集成改革,提高辦事效率,優化服務效能,真正做到讓群眾“只進一扇門、只跑一次腿”。

  四、大力推行郵寄辦。根據事項辦事指南的紙質材料提交方式和辦理結果領取方式,選擇快遞送達方式提交申請,并附回郵地址和聯系方式。群眾信訪事項,統一寄送三明市信訪局。疫情防控期間,所有辦事結果通過郵政快遞免費送達。

  五、大力推行智能辦。對辦理事項涉及多個部門,需要聯合辦理的,倡導相關部門開展智能化辦公,通過視頻會、電話會等不見面形式進行協同辦理,切實提高服務效率。承擔社會治理的相關部門,要立足網格化治理基礎,加強視頻監控、大數據分析等現代信息化技術手段的研究和運用,強化遠程管理,不斷提升社會治理現代化水平。

  各級政府各部門要認真貫徹落實習近平總書記重要講話和指示批示精神,切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,牢記人民利益高于一切,把疫情防控作為當前最重要的工作,堅持防控與履職“兩手抓、兩不誤”,創新工作理念、方法、機制,把“五辦工作法”落實好,實現安全與效率并重,全力保障各項工作正常高效運轉。一要實行主要領導負責制,做到親自研究、親自部署、親自推動。二要統籌工作力量,按照輕重緩急,把服務力量聚焦急需辦理事項和重大事項;同時,要實施統籌補缺法,對因聯防聯控、值班值守或生病請假、居家隔離等可能造成一些崗位空缺、工作脫節的,要及時補缺補位,保證工作正常開展。三要踐行“馬上就辦、真抓實干”的工作作風,對群眾需要辦理的各類事項,實行一口受理、并聯推進。四要加大與群眾溝通和宣傳力度,積極對外宣傳本地區本部門優化服務的做法,爭取群眾理解和支持。

  三明市人民政府

  2020年2月2日

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